門市店長 領導溝通、激勵部屬

課程效益：

1.建立店長的角色職責等認知，強化店長的核心管理技能並落實於日常管理

工作，以提昇管理績效。

2.協助店長營造良好的工作環境，激發部屬的樂在在工作的意願，進而讓客戶

喜歡上門。

3.提昇店長有效領導溝通技巧，指教、輔導部屬在銷售服務應對能力，帶動團隊。

訓練方式：激勵講授、角色扮演、體驗活動、分組活動

課程大綱：

一、超越自我─成功店長的管理才能激發

1.成功店長所面對的管理挑戰

2.成功店長的角色認知與職責

3.店長需具備的核心領導管理技能

二、贏向未來─成功店長的領導激勵

a.有效果的領導－使良好的領導在日常管理活動上發揮

b.創造被激勵的工作環境，自然釋放部屬潛在能力

c.營創有良好的工作環境，建立成員成就感與歸屬感

三、贏向未來─成功店長的領導溝通

1.領導力的來源

2.建立有溝通效能的雙贏思維

3.運用”雙贏”的溝通技巧

4.依據部屬成熟度，指導各種銷售、服務、行政狀況