門市,店面因人銷售(連續性服務銷售)
一.課程目標:
1.銷售態度面 培養人員樂在銷售服務，以銷售服務為榮，強化行動力。
2.銷售技巧面 幫助學員接近客戶技巧、銷售說服力、 掌握締結時機，創造更高業績。
提昇學員處理價格的異議、學習成交技巧，創造滿意服務的銷售金鎖鏈。
幫助學員培養變通和適應的能力，懂得應對不同的顧客需要，處理異議
二.課程大綱
一、銷售服務「心」解讀－優秀門市人員的突破
1.提昇自我價值，打開銷售潛能，發揮服務熱忱
2.學習如何接近客戶、贏得信賴的潛意識行銷法
3.營造愉快的氣氛,以"客戶為尊"的服務
二、與顧客建立良好關係－建立崇高信賴度
1.顧客期待著什麼? 讓客戶接受你
2.將心比心 非常服務，增進與顧客的良好關係
3.如何發揮潛意識的影響力與提昇你的說服力
三、因人而異的銷售與服務 (進階技巧)
1.掌握不同顧客類型的需要－目標型、分析型、親切型、表現型
2.如何聽、說、問、看判斷不同的顧客類型
3.依照客戶不同特質而銷售與服務及處理異議的方式，有助成交
4.實務模擬、話術演練與檢討改善
四、成交關鍵時刻－倍增業績 快速成交法
1.透視客戶的非語言﹝購買訊號﹞
2.透視客戶的語言﹝購買訊號﹞
3.提出請購要求﹝順勢而為的CLOSE﹞
4.實務模擬、話術演練與檢討改善