講師：李經晶講師

時數：6hrs

課程大綱：

第一單元：自我突破~建立服務行銷的工作價值觀

* 頂尖門市銷高手的特質及條件

* 您就是您門市(產品)的代言人

* “五星級”行銷=服務的作法

第二單元：讓客戶接受你 贏得客戶的信賴
* 你的客戶期待什麼?

* 變成客戶的「顧問」朋友

* 由贏得客戶的喜愛→信賴

第三單元： 貼心”顧問式”的服務溝通

*如何提問可以創造客戶的需求

* 如何傾聽、掌握客戶購買動機

* 如何表達可加強增加客戶購買的欲望

* 辦識客戶的購買風格進行不同的行銷推廣

* 透視客戶購買訊號

* 順勢而為的成交技巧

第四單元：服務性價值，羸得客戶更多的業績

*客情維繫要讓顧客知道

*贏得客戶金鎖鏈，創造更多業績

*客戶重視的產品服務品質有那些?

第五單元：『贏』向未來─邁向成功之路

* 設定你的行售目標

* 訂定未來具體行動服務改善計劃