課程大綱：

第一單元：自我突破~建立樂服務行銷的工作價值觀

* 頂尖門市銷高手的特質及條件

* 您就是您門市(產品)的代言人

* “五星級”行銷=服務的作法

第二單元：讓客戶接受你~熱情的行銷開始

          * 從招呼開始 從容相迎

                    * 做客戶的朋友, 由關心

                    * 花些時間了解客戶購買風格

第三單元：貼心”顧問式”的服務溝通

  * 確實掌握客戶購買動機與需求

  * 打動人心的產品說明~說故事行銷

  * 透視客戶購買訊號

  * 順勢而為的成交技巧

第四單元：增加銷售的機會~店面行銷

                  * 如何提高來店率及詢問度?

                  * 做好客情關係,延伸後續訂單

                  * 讓客戶幫你推銷，創造金鎖鏈

第五單元：目標設定與達成

                 * 腦力激盪改善業務的方法

                 * 個人IDP 行動計劃