課程效益:
1.培養學員在職場中擁有良好人際關係。
2.提昇學員有效溝通的技巧與能力。
3.強化學員上下、平行溝通,提昇團隊績效。
4轉化學員將衝突視為機會,建立正確態度,有效溝通。
5.幫助學員善用協調技巧,在日常管理中,解決衝突。
訓練方式:互動講授、小組討論、角色扮演、體驗活動
一.如何成為受歡迎的人^
1. 如何培養健康的個性
2. 建立良好人際關係及互動
3. 邁向建設性的人際關係~雙贏之道
4. 如何面對人際衝突∼轉換心智模式
二.培養良好的溝通技巧 ^
1. 溝通的意義
2. 溝通的三個關鍵
3.哪些因素會阻礙溝通
4.如何增進溝通~加強傾聽能力、明確表達自己
三.組織內溝通的技巧
1. 解決衝突雙贏的具體做法
2. 上對下的溝通要領
3. 下對上的溝通要領
4. 平行溝通的要領