周之明企業內訓專案規劃顧問輔導培訓講座 -- 文章分享

周之明企業內訓專案規劃顧問輔導培訓講座

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再造組織活力

今日不做　明天一定會後悔

面對快速變遷環境，企業必須加強團隊整合的力量迅速應變，唯有發揮團隊精神為企業經營

注入新的活力，使組織匯聚成一股無堅不摧的力量............(more)

雙贏之道-建立良好關係三要素

一. 己所不欲，勿施於人

二.每一個人都想要的待遇.............(精彩內容... more)

就是要你壓力抒解(下)
(一）勇於接受挑戰 (二）不妨暫時先調整自己的期待或轉變自己原來所堅持的焦點 (三）學習維持一個彈性且不執著的人生態度 (四）管理你的生活型態，包括：睡眠、飲食、運動、休閒、...生活作息 (五）建立一些人際與社交資源(.........詳文如內)

成為一個優秀的(電話)客服高手
一、打/接電話前的準備心理建設: 二、細心彈性與判斷應變細心的聽取來電問題三、傾聽、處理客訴技巧四、遇到客戶憤怒、不理性時，則需以同理心處理問題、安撫客戶。五、作摘要及解決問題的功力。六、有效的保留往來紀錄。 (內有詳文)

就是要你抒解壓力(上)
對一個上班族而言，每天至少有三分之一的時間是花在工作上。工作時數長、工作競爭激烈，如果壓力調適不良，輕則會影響情緒、重者會導致人的身體健康、家庭、人際社交、生活及睡眠品質..等出現困擾，如果您身陷高度職場壓力的人，再加上工作內容必需執行大量重複性動作的話，受過勞傷害的風險就會變高，而對企業而言，更是潛在降低工作產能與服務品質的重要因素之一。因此，如何學習壓力與情緒管理，不再只是上班族群重要的功課，更是企業主提昇企業產能須關心的議題。

就是要讓你壓力抒解(中)
減輕"壓力"21天新生活計畫 (李經晶老師) 待續中.....就是要讓你壓力抒解(下)

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