周之明企業內訓專案規劃顧問輔導培訓講座 -- 掌握關鍵時刻, 店面感動行銷

周之明企業內訓專案規劃顧問輔導培訓講座

周之明老師 VS 李經晶老師內訓課程場場精彩，反應熱烈。

為嘉惠更多的企業，歡迎各地區訓練、管理顧問公司代理經銷。如果您有合作的想法,請與~

聯絡專線:02-29171680 ; 0922838984 e-mail: service@gotraining.com.tw

掌握關鍵時刻, 店面感動行銷

講師李經晶時數: 6小時

二、課程目標：

1.建立正確的服務銷售信念，使工作更有價值。
2.掌握服務關鍵，提高顧客滿意度，贏得客戶金鎖鏈。
3.銷售服務管理工具~ 服務行銷手則的討論制定及演練

三、課程內容：

1. 服務的心顧客的金

a.服務的願景與使命

b.服務的核心價值

c.顧客期待著~ 快樂, 滿意, 感動的元素是?

d.掌握服務的關鍵時刻, 超越客戶的期待

e.五心級的服務心情，您就是代言人

2.每個服務流程的供非常服務 ~設計一個好的開始

a.電話邀約話術~誘因(產生興趣)

b 熱情的行銷開始~ 從招呼開始從容相迎

c 創造溫馨的應對情境要素

d 培養潛意識的影響力~貼心的服務銷售應對及服務過程

e.打動人心的推薦, 引發購買欲望, 透視客戶購買訊號

f順勢而為的成交技巧, 服務行為及話術

g 向顧客表示感謝

3. 實務模擬演練與檢討改善

經祐企管顧問有限公司
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